Amazon e-ticaret imparatorluğunu güçlendirirken, robotlardan sağlık ve eğlenceye kadar insanların yaşamlarının her noktasına nüfuz etmeyi sürdürüyor.
Seattle merkezli teknoloji devinin son günlerde tanıttığı yenilikler arasında, lojistik ağının teslimatlarda zaman kazanmasını sağlayacak, teslimat araçları için geliştirilen bilgisayar sistemi de yer alıyor.
Amazon’un Dünya Çapında Mağazalar CEO’su Doug Herrington, bu teknolojinin, minibüslerin durakları tanımasını ve hangi paketlerin bırakılacağını göstermesini sağladığını söyledi.
Herrington, “Teslimatları hızlandırdığımızda müşteriler daha fazla alışveriş yapıyor” dedi.
Herrington, Amazon'un abonelik hizmetine atıfta bulunarak, “2024 yılında dünya çapında en hızlı Prime teslimat hızına sahip olacağız” diye konuştu.
Buna ek olarak Herrington'a göre, Amazon geçen yıl birim teslimat başına maliyeti 45 sent düşürmeyi başardı. Bu, devasa satış hacmi düşünüldüğünde büyük bir tasarruf anlamına geliyor.
“Başarının tutkalı Prime üyeliği”
Amazon, internetten perakende satış operasyonu ve AWS bulut bilişim bölümü sayesinde geçen yıl 575 milyar dolar gelirle 30 milyar dolardan fazla kar elde etti.
eMarketer analisti Suzy Davidkhanian, “Ortasında Amazon Prime üyeliğinin bulunduğu bir çark modeline sahipler. Her şeyi bir araya getiren tutkal bu” dedi.
Bu çarkta perakende, reklamcılık, bulut bilişim, film ve müzik yayını yer alıyor. Ancak tam da bu model, 30 yıllık şirketi ABD hükümetince “yasadışı bir tekeli genişletmek ve rekabete zarar vermek” ile suçlandığı bir davayla karşı karşıya bıraktı.
Davidkhanian, Amazon'un reklamları hedefleyerek ya da hangi ürünleri beğenebileceklerine dair analizler yoluyla, tüketiciler hakkında toplanan verilerden para kazandığını söylüyor.
Bu nedenle Amazon, NFL Amerikan futbolu maçlarını Prime Video'da yayınlamak için büyük ödemeler yaptı. Bu da futbol hayranlarını belirlemesine yardımcı olacak bir adım oldu.
Amazon'un dijital asistanı Alexa, komut üzerine ürün siparişi verebiliyor ve hatta çamaşır makinesi gibi cihazlara yerleştirilerek gerektiğinde çamaşır deterjanı gibi malzemeleri otomatik olarak satın almalarını sağlıyor.
“Cepte eczane”
Amazon, One Medical adlı sanal sağlık hizmetinde yaptığı çalışmaları da yakın zamanda tanıttı.
Prime üyelerine ayda 9 dolar karşılığında sağlık uzmanlarıyla görüntülü konsültasyonların yanı sıra kayıt tutma ve ilaç reçetelerine her zaman erişim vaadi veriliyor.
Amazon Eczanesi, hastalara reçeteleri hızlı bir şekilde ulaştırmak için şirketin teslimat ağından yararlanıyor ve gelecek yılın sonuna kadar müşterilerin yüzde 45'i için 24 saatten daha kısa bir teslimat hızı hedefliyor.
Amazon Eczaneleri’nin başındaki Hannah McClellan, akıllı telefon uygulamasına atıfta bulunarak, “Cebinizde, kapınıza kadar hızlı teslimat sunan bir eczane inşa ediyoruz” dedi.
Analist Davidkhanian, “herkes için her şeye sahip bir platform olmaya çalışan” Amazon için sağlık hizmetleri pazarının kazançlı olacağını söylüyor.
Sanal dünyada başarı, gerçek dünyada girişimler
Amazon, geleneksel sokak mağazaları konusunda aksaklıklar yaşadı ama kazanç odaklı çalışmalarını sürdürüyor. Şirket, gelecek yıl Pennsylvania'da, 2017 yılında satın aldığı Whole Foods organik market zincirinin yanında ilk “otomatik mikro deposunu” açacak.
İnsanlar, Whole Foods’da taze ürün ve bakkaliye alışverişi yaptıktan sonra yandaki mağazaya gidip, daha önce internetten sipariş ettikleri ve robotların paketlediği belirli ürünleri teslim alabilecekler.
Bu arada Amazon, internet mağazasında yapay zeka kullanımını artırıyor ve satıcıların ürünleri tanımlamasına, göstermesine yardımcı olan araçlar getiriyor. Mesela ürün etiketleri kullanıcıya göre değişecek ve bazıları için “çilek aroması”, bazıları içinse “glütensiz” gibi dikkatlerini çekebilecek terimler gösterilecek.
Davidkhanian, Amazon'un yapay zeka ile yaptığı şeylerin, bir ürünü araştırmaktan satın almaya mümkün olduğunca çabuk geçmeyi sağlamayı amaçladığı görüşünde.
Nashville yakınlarındaki lojistik merkezinde, robotik kollar paketleri konteynerlere ustalıkla yerleştiriyor ve bu kutular insan emeği olmadan kamyonlara ilerliyor.
Amazon robotik yöneticisi Julie Mitchell'e göre lojistik merkezi otomasyonu, güvenliği artırıyor ve çalışanları daha farklı görevler için serbest bırakıyor.
Ancak Amazon’u eleştirenler, teslimat hızı baskısı ve diğer faktörlerin şirketin depolarını sektör ortalamasından daha tehlikeli hale getirdiğini savunuyor.
Forum